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“掌上神器”架起倾听民声和服务基层双向通道
  • 发布日期:2020-01-20 09:35
  • 来源:龙游县
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“‘龙游通’真灵光,大家在上面反映公交票价贵、班次少,政府就知道了,还解决了问题,现在去城里来回一趟我们可以省下10元车费。”日前,龙游县溪口镇几位村民相约坐公交车到县城买年货,说起此事赞不绝口。

对于龙游人来说,“龙游通”这个名字再熟悉不过。“龙游通”是一个多功能、全天候、多角度的网上政府服务“超市”,整合了各类生活服务信息、公共服务信息、移动办事信息。在这一平台上,户籍、残疾证、合作医疗等963个事项能“一键办成”,46个政府部门赋权了478项服务栏目,实现群众办事“最多跑一次,跑也不出村”。如今,“龙游通”已覆盖全县所有行政村、社区和工业园区,关注人数达33.38万人,占全县人口的82.4%,总浏览量突破1.1亿余人次。

来自江西的陈师傅在龙游打工,他通过手机扫一扫单位墙上的“龙游通”二维码,按操作流程在公安“网上办事”模块中完成了居住信息申报。很快,流动人口管理员主动联系上门核实登记。有了居住证,像陈师傅一样的“新居民”就能在当地办理新车上牌、考驾照、办社保卡等。

“龙游通”不仅让群众办事“零跑腿”,还是群众参与基层治理的“神器”。随着“龙游通”的普及应用,在当地,人人成了信息员、监督员、网格员,“全科网格”随之升级为“全民网格”。

前不久,小南海镇下章村一村民发现有户人家的围墙外有污水流出。于是,他掏出手机拍了照,然后打开“龙游通”平台上报情况。网格员龚素珍接到反映后第一时间向村两委汇报,村两委讨论后立即组织施工人员对污水排放口进行修缮。只用了半天时间,这件事就解决了。

“对群众所反映的情况,我们会第一时间跟踪办理,确保事事有着落,防止出现‘踢皮球’现象。”龙游县大数据发展管理局副局长胡剑明说,窨井盖缺失、行道树挡道、沟渠里有垃圾……利用“龙游通”,群众可以第一时间反映情况;背后的网格团队收到信息后会第一时间跟进,有结果会及时发布,建立起快速反应、实时监督的工作闭环。截至2019年年底,“龙游通”工作人员累计受理群众反映、建议、举报等各类诉求4.3万余件,基本实现1小时内回应、2个工作日内办结,办结率100%。


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